Confirmar e guardar o comprovante
Confira o resumo, confirme o agendamento e guarde o código para consultar ou cancelar depois.
Confira antes de confirmar
A etapa Confirmar tem o título "Confira antes de confirmar". No alto continua a barra Horário reservado para você por, com o tempo que falta. Embaixo, o resumo do que você escolheu, em blocos:
- Atendimento: o serviço, o local e o dia e horário. Exemplo: Consulta de Nutrição, UBS Centro, qui 15 out · 09:00.
- Seus dados: o nome, o CPF e, se você informou, o celular e o e-mail.
- Sobre o seu atendimento: as respostas das perguntas do serviço, se ele fez perguntas.
Leia o resumo com calma
Se algo estiver errado, toque em Alterar, ao lado do bloco. O site volta para a etapa certa e você corrige. Suas escolhas continuam guardadas enquanto o horário estiver reservado.
Toque em "Confirmar agendamento"
Enquanto o site confirma com a prefeitura, o botão mostra Confirmando…. Não feche a página nesse momento.
A tela também lembra: Leve um documento com foto. Chegue 10 minutos antes.
Só agora o atendimento fica marcado
Até este toque, o horário estava só reservado. Depois de Confirmar agendamento, o atendimento passa a existir para a unidade.
O comprovante
Aparece a tela "Agendamento confirmado", com a frase "Guarde o código: ele serve para acompanhar ou cancelar." Embaixo fica o Comprovante de agendamento, com:
- a situação Agendado;
- o Código de acompanhamento, por exemplo ABC123;
- o serviço e o dia e horário;
- o local, com o endereço da unidade;
- o nome de quem será atendido e parte do CPF (o resto aparece com asteriscos, para sua segurança).
Guarde o código
Você vai precisar do código e do CPF para consultar ou cancelar o atendimento. Escolha um jeito:
- Anote o código num papel.
- Toque no código para copiar. Aparece Código copiado e você pode colar no bloco de notas ou numa mensagem para você mesmo.
- Tire uma foto da tela (print) com o celular.
- Toque em Salvar em PDF. Abre a janela de impressão do celular ou do computador: procure a opção de salvar em PDF (o nome muda de um aparelho para outro) ou imprima direto.
- Se você informou e-mail, o comprovante chega na sua caixa de entrada. O assunto começa com "Atendimento agendado", seguido do código. Olhe também a pasta de spam.
Os outros botões
- Adicionar à agenda: baixa um arquivo com o dia, o horário e o local do atendimento. Abra o arquivo para colocar o compromisso na agenda do celular ou do computador.
- Como chegar: abre o mapa da internet com o endereço da unidade, para você ver o caminho.
- Voltar ao início: volta para a escolha do serviço, se você quiser marcar outro atendimento.
Nesta tela, o botão de voltar do celular não leva de volta às etapas anteriores. Isso é de propósito, para você não perder o comprovante por um toque errado.
No dia do atendimento
Vá à unidade no dia e no horário marcados. Leve um documento com foto e chegue 10 minutos antes. Leve também o código, anotado ou no celular: com ele, o atendente acha o seu agendamento mais rápido.
Problemas comuns
O horário foi liberado
O tempo da reserva acabou antes da confirmação. Toque em Escolher outro horário, escolha de novo e volte para confirmar. Seus dados e suas respostas continuam preenchidos.
Não conseguimos confirmar com o sistema. Sua reserva continua valendo
A internet falhou na hora de confirmar. Seu horário continua reservado. Veja se a internet está funcionando e toque em Confirmar agendamento de novo, antes que o tempo acabe. Se o agendamento já tinha sido feito, você vê o comprovante, sem marcar duas vezes.
O botão mostra Aguarde
Foram muitas tentativas seguidas. Espere o tempo que aparece no botão acabar e toque em Confirmar agendamento de novo.
Fechei a página antes de anotar o código
Se você informou e-mail, o código está lá. Se não informou, procure a unidade ou o balcão de atendimento da prefeitura com o CPF da pessoa atendida.