Escolher o local e o horário
Confira a unidade, escolha o dia e o horário livre e reserve o horário enquanto termina o agendamento.
Depois de escolher o serviço, você chega à etapa Local e horário. A tela tem o título "Onde e quando" e três partes, uma embaixo da outra: Local, Escolha o dia e Horários disponíveis.
Para ajudar, o site já deixa uma unidade escolhida e já abre no primeiro dia com vaga. Se servir para você, basta tocar num horário e em Continuar.
O local
Em Local aparece a unidade onde você vai ser atendido, com o endereço embaixo do nome.
Quer outra unidade? Toque em Trocar. Abre uma lista com a pergunta "Onde você quer ser atendido?". Aparecem só as unidades que atendem o serviço escolhido. Toque na unidade que você prefere, por exemplo UBS Centro, Rua das Flores, 120, Centro.
Ver primeiro as unidades mais perto de você
Se o seu celular permitir, a lista tem o botão Usar minha localização.
Toque em "Usar minha localização"
O celular pergunta se o site pode ver onde você está. Toque em Permitir. Enquanto procura, o botão mostra Buscando sua localização….
Veja a lista reorganizada
Aparece o aviso Localização registrada e as unidades mais perto de você passam para o topo. Cada uma mostra a distância, como 850 m ou 1,2 km.
A distância é em linha reta. O caminho a pé ou de ônibus costuma ser maior. Unidades mais longe continuam no fim da lista, sem a distância.
Não quer informar onde está?
Tudo bem. A localização é opcional. Sem ela, a lista aparece na ordem normal e você escolhe do mesmo jeito.
O dia
Em Escolha o dia aparecem os dias com atendimento nas próximas duas semanas (14 dias), lado a lado. No celular, arraste a fileira para o lado com o dedo para ver os outros dias.
Cada dia mostra o dia da semana, o número e quantas vagas sobram, por exemplo 3 vagas. Os dias sem vagas ficam apagados e não podem ser tocados. O primeiro dia com vaga já vem marcado. Para ver outro, toque nele.
O horário
Em Horários disponíveis aparecem os horários do dia marcado, por exemplo 09:00. Os horários já ocupados aparecem riscados e não podem ser tocados.
Toque no horário
Exemplo: 09:00. O horário fica marcado e aparece embaixo da tela, junto com o nome da unidade.
Toque em "Continuar"
Antes de escolher o horário, o botão mostra Escolha um horário e fica apagado. Depois do toque em Continuar, o botão mostra Reservando… e, em seguida, você vai para a etapa Seus dados.
No computador, um quadro ao lado, Seu atendimento, mostra o serviço, o local e o horário que você escolheu.
A reserva do horário
Quando você toca em Continuar, o horário fica guardado só para você por alguns minutos. O tempo é definido pela unidade e costuma ser de 20 minutos. Ele vale até o fim do agendamento, enquanto você preenche seus dados e confere o resumo.
Nas telas seguintes, a barra Horário reservado para você por mostra o tempo que falta, por exemplo 14:32. Veja mais em Informar seus dados.
Reservar não é marcar
A reserva só segura o horário por alguns minutos. O atendimento fica marcado quando você toca em Confirmar agendamento, na última etapa.
Problemas comuns
Esse horário acabou de ser ocupado
Outra pessoa reservou o mesmo horário um instante antes de você. Toque em Escolher outro horário e escolha outro. O que você já preencheu continua salvo.
Não conseguimos falar com o sistema
A internet falhou no momento do toque em Continuar. O horário pode continuar livre. Veja se a internet está funcionando e toque em Continuar de novo.
Nenhum horário livre neste dia. Escolha outro dia.
Os horários daquele dia acabaram. Toque em outro dia na fileira de dias.
Nenhum dia com vagas nas próximas duas semanas.
Essa unidade não tem horário livre nos próximos 14 dias. Toque em Trocar e tente outra unidade, ou volte a olhar nos próximos dias.
Esta unidade ainda não tem agenda para este serviço.
A unidade escolhida ainda não abriu horários para esse serviço. Se houver outras unidades, toque em Escolher outra unidade. Se não houver, procure o balcão de atendimento.
Ainda não há horários abertos para este serviço. Tente mais tarde.
Nenhuma unidade está atendendo esse serviço pelo site agora. Toque em Escolher outro serviço, tente mais tarde ou procure o balcão de atendimento.
Não conseguimos carregar as vagas. Verifique sua conexão.
A internet falhou. Veja se ela está funcionando e toque em Tentar de novo.
Acesso à localização não autorizado
Você (ou o celular) recusou mostrar a localização. Escolha a unidade na lista. Se quiser usar a localização, libere o acesso nas configurações do aplicativo que você usa para abrir a internet (por exemplo, Chrome ou Safari) e toque no botão de novo.