Informar seus dados
Diga quem será atendido e responda as perguntas do serviço, se houver. Tudo numa tela só.
A etapa Seus dados vem depois da escolha do local e do horário. Nela você informa quem será atendido e, em alguns serviços, responde algumas perguntas. Tudo fica na mesma tela.
O tempo da reserva
No alto da tela aparece a barra Horário reservado para você por, com o tempo que falta, por exemplo 14:32. Enquanto o relógio corre, o horário é só seu.
Quando faltam 2 minutos ou menos, a barra muda de cor para chamar sua atenção. Termine logo o preenchimento e siga para Confirmar.
Quem será atendido
Preencha com os dados da pessoa que vai ao atendimento, mesmo que seja outra pessoa que esteja mexendo no celular.
CPF
Digite só os números. Os pontos e o traço aparecem sozinhos. Exemplo: 123.456.789-09.
Nome completo
Escreva o nome e o sobrenome, como estão no documento. Exemplo: Maria das Graças Souza.
Celular (opcional)
Com DDD, só os números. Ele é usado só para falar sobre este agendamento. Se não quiser informar, deixe em branco.
E-mail (opcional)
Se tiver e-mail, preencha. Depois de confirmar, o comprovante chega por lá, com o código do agendamento. Se não tiver, deixe em branco.
Os campos que precisam de resposta mostram (obrigatório) ao lado do nome.
Vai marcar para outra pessoa?
Pode. Use o nome e o CPF de quem vai ser atendido, não os seus. Exemplo: a Ana marca a consulta da mãe, Maria das Graças. Ela preenche o nome e o CPF da Maria das Graças.
Guarde isso: para consultar ou cancelar depois, o site pede o CPF da pessoa atendida, junto com o código.
Por que o e-mail vale a pena
O comprovante aparece na tela uma vez só. Se o celular fechar a página sem querer, o e-mail é o jeito mais fácil de recuperar o código do agendamento.
As perguntas do serviço
Alguns serviços fazem perguntas para a equipe da unidade se preparar para receber você. Elas aparecem embaixo de Quem será atendido, na mesma tela. Exemplo, na Consulta de Nutrição: peso, altura e se você tem alguma alergia. Se o serviço não fizer perguntas, a tela tem só os seus dados.
- Leia cada pergunta e responda. As que têm (obrigatório) ao lado precisam de resposta. As outras você pode deixar em branco.
- Algumas perguntas aparecem ou somem conforme a resposta anterior. Exemplo: se você marcar que tem alergia, aparece a pergunta "Qual alergia?".
- Se a pergunta pedir um documento ou uma foto, toque em Anexar arquivo e escolha o arquivo no celular. O nome do arquivo aparece embaixo do botão. Enquanto nada foi escolhido, aparece Nenhum arquivo anexado neste campo.
- Se a pergunta pedir um local, toque no mapa que aparece dentro da pergunta para marcar o ponto.
Lembrar meus dados neste aparelho
No fim da tela fica a opção Lembrar meus dados neste aparelho. Se você marcar, o site guarda o CPF, o nome, o celular e o e-mail neste celular ou computador. Na próxima vez, esses campos já aparecem preenchidos.
Os dados só são guardados quando você toca em Continuar e o site aceita o preenchimento. Para apagar, é só desmarcar a opção: os dados guardados saem do aparelho na hora.
Celular ou computador de outra pessoa?
Não marque essa opção num aparelho que outras pessoas usam, como o computador de uma lan house ou o celular de um vizinho. Quem usar o aparelho depois vai ver seus dados.
Toque em "Continuar"
O botão fica no fim da tela. Enquanto o site guarda os dados e as respostas, ele mostra Enviando…. Em seguida aparece a etapa Confirmar.
Se o tempo da reserva acabar
Aparece o aviso "O horário foi liberado": o tempo da reserva acabou. Toque em Escolher outro horário. Você volta para a etapa Local e horário e escolhe de novo. Seus dados e suas respostas continuam preenchidos.
Problemas comuns
Corrija os campos para continuar
Algum campo ficou errado ou em branco. O aviso no alto diz quantos, por exemplo Corrija 2 campos para continuar. Embaixo de cada campo com problema aparece o que fazer:
- CPF inválido. Confira os 11 números. Um dos números está errado ou faltando. Confira no documento, número por número.
- Informe o nome completo. Escreva o nome e pelo menos um sobrenome.
- Celular com DDD, só números. Faltam números no celular.
- Confira o e-mail. O e-mail está incompleto, por exemplo sem o @.
- Preencha este campo. O campo é obrigatório.
- Responda: seguido do nome das perguntas obrigatórias que ficaram sem resposta.
Não conseguimos carregar as perguntas deste atendimento.
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Não foi possível enviar as respostas
A internet falhou ou o arquivo anexado não subiu. Veja se a internet está funcionando e toque em Continuar de novo. Se a mensagem continuar, tente um arquivo menor, como uma foto tirada pela câmera do celular.